Swiss DLC AG, gegründet 1999, ist eine moderne Gesellschaft, welche sich nebst den Gebieten der klassischen Assistance auf das aktive Schadenmanagement, auf eine kundenorientierte und kostenreduzierende Prozesssteuerung konzentriert.

Dies gelingt uns durch Einsatz ausgesuchter Netzwerke und stetigem Ausbau unserer innovativen Dienstleistungen. Unser Leistungsangebot beschränkt sich nicht nur auf das Anbieten von Sofortmassnahmen. Ziel ist eine vollständige Begleitung /Steuerung des Leistungsprozesses von Eintritt eines Ereignisses bis hin zum Abschluss.

Unsere Kunden setzen sich aus Versicherungsgesellschaften, Automobilclubs, Autoproduzenten und Leasinggesellschaften zusammen. Sie alle haben individuelle Anforderungen, welchen wir mit spezifisch auf deren Bedürfnisse angepassten Lösungsansätzen während 24h/365 Tagen in unserer modernen Zentrale gerecht werden.
Aktive Prozesssteuerung setzt hohe Anforderungen an das Qualitätsmanagement und Controlling, sowie an das know-how unserer Mitarbeiter/innen. Eine stetige Überprüfung unserer nationalen und internationalen Partnernetzwerke, der internen Prozesse und Schnittstellen zu Kunden und Partnern bietet Gewähr für eine kontinuierliche, qualitativ einwandfreie Leistungserbringung.

Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kunden bedeutet für uns eine maximale Integration derer Geschäftsprozesse und Netzwerke. Diese Integration erhöht den Informations- und Kommunikationsbedarf. Um unseren Anspruch auf eine vollständige Transparenz aller Aktivitäten gerecht zu werden, bieten wir unseren Kunden über die interaktive Kommunikationsplattform CIS online Informations- und Kommunikationszugriff zu deren Fällen und Statistiken.